改革綻新輝丨數旅集團：改革創新引領發展 科技賦能提升效能
數旅集團全面落實國企改革深化提升行動的總體要求，以破解發展瓶頸為導向實施系統性變革，以科技創新為核心驅動力，構建“體制改革-技術攻堅-產業升級”發展體系。通過重塑“決策層統籌規劃-事業部專項攻堅-子公司創新實踐”治理架構，積極承擔重大科技項目，主導和參與行業標準制定，布局VR/AR沉浸式體驗等戰新賽道，實現體制改革與技術創新協同共進，推動數旅集團高質量跨越式發展。
深化體制機制改革，構建現代企業治理體系
深化組織變革，夯實治理根基。實施三級管控體系改革，構建“總部-專業事業部-經營單元”體系，明確各層級職能與責任。實施差異化激勵，拉開績效工資差距2-4倍。在愛樂玩公司實行職業經理人制度，在聚游科技探索揭榜掛帥制，在數旅在線旅游事業部實行小組制，劃小作戰單元單獨考核，實行末等調整和不勝任退出。
強化智力支撐，激活人才動能。實施科技人才戰略，構建“頭雁引領、強雁帶動、雛雁成長”的人才格局，除了引進國家級高層次人才，專設首席信息官（CIO）一職并市場化招聘高級人才，強化科技人才儲備。完成“雙聘”試點任務，省經信廳委派武漢大學信息學院副院長、國家級高層次人才吳江教授，擔任聚游公司“科技副總”；引進武漢大學胡吉明、武漢工程大學孫細明2名省級高級人才擔任聚游科技“技術專家”，推進與清華大學試行“雙聘”校企合作，形成“引才-用才-育才”完整鏈條。
完善創新生態，釋放科創活力。建立“激勵+培育+轉化”三位一體科創體系，設立創新獎勵機制，強化標準應用，開展首版次軟件推廣應用；深化資質建設，推進高新技術企業、“專精特新”企業、軟件能力成熟度評估、數據管理能力成熟度評估模型等申報及復審；建設創新聯合體，打造數字文旅全生命周期管理創新聯合體、技術創新中心，推動國家級/省市課題、項目及獎項申報。
聚焦科技創新突破，構筑數字文旅發展引擎
攻克關鍵技術，實現創新能級躍升。與湖北大學申報《基于AI語義大模型的智能旅伴服務系統研發與應用》獲批國家重大科技項目，入選全國重點項目（全國僅3個，排名第二），也是湖北省唯一入選項目；聯合中南財大申報文旅部國家重點研發計劃“文化科技與現代服務業”重點專項，已通過文旅部答辯；聯合高校申請行業標準《動畫數字資產庫建設標準》，獲批立項；聯合清華大學牽頭制定行業標準—LBE大空間能力分級要求及數字資產信息模型構建規范標準。在自主研發知識產權保護方面，申報《一種城市旅游APP后臺信息處理裝置》獲發明專利授權；自主研發“游利川”等目的地平臺，上線AI功能，開發智能旅伴系統。
完善標準體系，夯實數字基建底座。建成“國際認證+行業標準+企業規范”三級標準矩陣，獲得軟件領域最高級別CMMI-5級能力認證和信息技術服務標準ITSS三級資質，累計取得軟件著作權92項、2項專利授權、受理中10項，主導及參編行業標準2項、地方標準2項，發布企業標準4項。主導發布《文化和旅游監管基礎信息規范》被列入省級地標重點項目。先后榮獲工信部全國工業APP和信息消費大賽“信息消費應用創新獎”、首屆國企數字場景創新專業賽全國二等獎、全國首屆景區數字紀念票大賽優秀獎等。
深化產研融合，釋放技術應用價值。構建“校企地”協同創新生態，聯合湖北數字文旅研究院和科大訊飛共建湖北省數字文旅協同創新聯合實驗室；與華科共建聯合研究院，擬申報省級企校聯合創新中心；聯合湖北大學旅游學院成立“湖北省數字文旅研究院-產學研協同創新中心”；實現“一部手機游湖北”智能化升級，集成AI旅伴系統等創新應用，項目榮獲第六屆“龍雀獎”最佳文旅科技應用項目、獲中國旅游協會“優選旅游科技”；公司獲評“文旅數字化領航企業”，入選武漢市首批數字經濟服務資源池；“荊楚杯”大數據驅動地方治理現代化創新應用十佳案例；開發的湖北文旅產業監管決策平臺項目獲“數據要素X”大賽湖北分賽二等獎，入選湖北省首批“數據要素X”典型案例。
聚焦戰新產業布局，培育文旅經濟新增長極
錨定新質生產力，構建融合發展新格局。圍繞“技術+文旅”深度融合戰略方向，重點拓展文博科技、VR/AR沉浸式體驗、機器人等新興賽道，打造互動式消費新場景；創新業務場景，與市場上頭部科技企業合作，實現傳統文旅智能化升級。加速AI大模型場景化應用，依托DeepSeek等國產技術平臺，在智能客服、行程規劃等關鍵環節實現技術突破。
深化產業布局，加速創新場景落地。在集團統籌下，與清華大學成立合資公司啟動“武當VR大空間沉浸式體驗”項目，增加戰新產業投資額3000萬。完成并購票務軟件公司，新增一家國家高新技術企業，增加戰新產業投資額1175萬。與云深處推進足式機器人在文旅場景戰略合作，在恩施大峽谷景區推出機器狗表演。正式上線“AI游湖北”，借助國產大模型DeepSeek，完成智能旅游行程助手設計。
改革賦能結碩果，實現質效地位雙提升
經營質效穩步提升。通過科技創新驅動經營效能，自游湖北上線以來，電商營業收入2021年至2024年增幅達381.6%，年均增長率69%。注冊用戶數達1273萬人。電商業務人均產值年均增長59%，人均毛利年均增長47%。
行業地位顯著增強。通過一系列改革舉措，有效提升企業行業地位，現為中國風景名勝區協會智慧景區專委會副主任單位、目的地旅游數字化專委會副主任單位、全國數智旅游行業產教融合共同體常務副理事長單位、湖北省數字內容服務行業協會副會長單位，參與組建“中國數字文旅產業聯盟”。旗下聚游公司入選國家高新技術企業，連續兩年獲評科改示范“優秀”企業，同時入選湖北省專精特新“小巨人”企業，省上市后備“銀種子”企業，構建起“技術創新-產業升級-資本對接”的良性發展閉環。